Ecco tutti i commenti pubblicati sul sito, con le discussioni più recenti elencate per prime.
Per partecipare a una qualsiasi di queste discussioni, potete rispondere nella pagina dell'articolo.
Salve, il mio reclamo riguarda Robocat Casino e la sua negligenza nel non applicare l'autoesclusione al mio conto. Sono un giocatore problematico e ho richiesto l'autoesclusione il 27 agosto 2025. Da allora ho inviato altre 8 e-mail richiedendo l'autoesclusione ed esprimendo il mio desiderio di non accedere mai più al mio conto. Ho depositato e perso $5095 dal 27 agosto e voglio che i fondi vengano restituiti. Robocat mi ha inviato un'e-mail il 23 settembre dicendo che avrebbe chiuso il mio conto, ma questo non è sufficiente. Voglio i miei depositi indietro e il mio conto autoescluso per sempre.
Grazie per aver condiviso il tuo commento e ci dispiace molto per la tua esperienza. Per poter procedere e contattare il casinò in merito al tuo reclamo, potresti fornire il tuo nome utente o ID giocatore di Robocat Casino?
Una volta ottenuti i dati del conto, contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo una spiegazione completa della situazione. Vi terremo aggiornati non appena avremo notizie.
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera. Nel caso in cui, dopo 4 ore di conversazione in chat, mi dicano che non si preoccupano di inviarmi una lettera elettronica, non ci sto ancora pensando e sono stanco di inviare foto dal pannello della macchina. eccetera eccetera sono un peccato perché quando c'è un gioco io con i miei soldi mi hanno pagato in automatico dal cassetto della carta e ora che devono pagare loro non pagano, ma fanno i furbi e come ti disprezzi in chat e ti metti a misurare è un altro locale diverso con il quale devi ricominciare da capo se ne va con il denaro se ne va con i guadagni che tu puoi saccheggiare ma quando tu gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando voy a denunciarlo como no lo sé pero de moment va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Grazie per il tuo messaggio e sentiamo molto la situazione che stai vivendo, così come la mancanza di una risposta chiara da parte del casinò. Per poterti aiutare e contattare il casinò a tuo nome, ti chiediamo di indicarci il tuo nome di utente o ID di giocatore. Con queste informazioni, potremo riesaminare il caso con il rappresentante del casinò e richiedere una spiegazione formale per il ritardo nel pagamento.
Ho fatto un deposito, ho giocato e ho perso un bel po' di soldi, ho deciso di ritirarmi e non ho potuto fare a meno di depositare per poter salire di livello e poi ho scoperto che non potevo ritirarmi, ho giocato e non ho potuto fare a meno di contattare la soporte en línea. Contatto il soporte e mi dice che devo depositare per giocare e ritirare. Deposito e nada ni retirar ni jugar se puede
Gracias por compartir esta información y le rogamos que acepte nuestras disculpas por la tardanza en responder.
Lamentamos mucho su problema con AztecaGold. Para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y hacer un seguimiento de su caso, ¿podría facilitarnos su nombre de usuario/ID de jugador del casino?
Ho fatto un deposito, ho giocato e ho perso un bel po' di soldi, ho deciso di ritirarmi e non ho potuto fare a meno di depositare per poter salire di livello e poi ho scoperto che non potevo ritirarmi, ho giocato e non ho potuto fare a meno di contattare la soporte en línea. Contatto il soporte e mi dice che devo depositare per giocare e ritirare. Deposito e nada ni retirar ni jugar se puede
Grazie per condividere la tua esperienza con noi. Comprendiamo quanto frustrante possa essere questa situazione.
Ci indichi il suo nome utente o il suo ID di giocatore sulla piattaforma AztecaGold? Queste informazioni sono necessarie per metterci in contatto con il rappresentante del casinò in relazione al suo caso.
Afin que nous puissions examiner votre situation et contacter Betify pour obtenir des éclaircissements, pourriez-vous nous fournir votre nom d’utilisateur/identifiant de joueur sur le casino ?
Une fois ces informations reçues, nous pourrons transmettre votre réclamation au représentant du casino et vous tenir informé dès que nous aurons un retour.
hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur . Esto lo pondre en manos de mi abogado
On 17.10.2025 you have claimed and received a 10€ CashBack Reward Bonus.
As by the bonus terms and conditions, the maximum amount you can withdrawal is 50€, and you was informed about this by email and by our Live Support Team.
“Dear user,
We would like to inform you that as per the point 10.1.3 a) from our Bonus Terms and Conditions your last withdrawal request will be canceled:
10.1.3 a)Bonuses that are received with a no-deposit requirement (cashback, cash reward, money reward or any other form of received bonus or cashback) have a maximum withdrawal limit of 50 EUR, or equivalent in other currency, and are wager FREE. Maximum withdrawal limit applies when winnings were generated with the help of no deposit bonus or when winnings from no deposit bonus are part of players real balance. Any balance above maximum withdrawal amount is forfeited manually once player reach maximum withdrawal amount or when player requests withdrawal.
As you received 10€ Cash Reward Bonus, the maximum amount you can withdraw is: 50€. And the remaining balance is forfeited manually as per our Bonus Terms and Conditions.
We understand that this can be frustrating, but we must strictly comply with our Terms and Conditions.
Thank you for your collaboration.
Best Regards,
CristalPoker Finance Team”
Also, you know very well that our CashBack bonuses are Wager FREE, but have a maximum withdrawal limit of 50€ (or x5 when the cashback bonus is more than 50€), because is not the first time when you receive our CashBack bonuses and face the same situation.
Having in mind the above, your complaint is totally unjustified.
Gracias por proporcionarnos los detalles de tu caso. Ya hemos contactado al representante del casino CristalPoker y les hemos solicitado una aclaración sobre lo ocurrido.
Te informaremos en cuanto recibamos una respuesta.
Veramente pessimo non paga NULLA, ho lasciato un sacco di soldi, ma dopo l’ultima cavolata che mi hanno fatto ho deciso di lasciare questa piattaforma, (avevo prelevato cioè vinto 400€ dopo giorni me li stornano, non me li fanno prelevare di nuovo, entro in chat con l’assistente e mi dicono che devo giocarli di nuovo tutti per poi prelevare, magicamente quei 400€ sono volati via in termine di 10 minuti. A mai più vaff
Спасибо, что собщили об этой проблеме и указали свой ID. Мы приносим извинения за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом? В случае положительного ответа, мы обязательно свяжемся с представителями, чтобы уточнить поводу этой проблемы.
Grazie Ana per aver risolto i problemi con Robocat. Sebbene la questione sia stata intensificata due volte con Robocat, è stato solo dopo che Anastasia si è messa in contatto con Rhen per risolvere il problema che mi è stato pagato 48 ore dopo. Anche se non mi fido ancora del tutto di Robocat, mi fido decisamente di questo sito che si fa paladino delle persone che non hanno altri mezzi per contattare questi casinò.
Grazie per averci fornito ulteriori informazioni via e-mail e per la vostra pazienza.
Abbiamo contattato il casinò in merito al suo reclamo. Secondo le informazioni che abbiamo ricevuto dal loro rappresentante, il suo prelievo è stato elaborato con successo e al momento non ci sono richieste di prelievo in sospeso o non completate sul suo conto.
Se ritenete che questo non sia corretto o se continuate a riscontrare problemi, fatecelo sapere e saremo lieti di seguirvi ulteriormente.
Salve, il mio reclamo riguarda Robocat Casino e la sua negligenza nel non applicare l'autoesclusione al mio conto. Sono un giocatore problematico e ho richiesto l'autoesclusione il 27 agosto 2025. Da allora ho inviato altre 8 e-mail richiedendo l'autoesclusione ed esprimendo il mio desiderio di non accedere mai più al mio conto. Ho depositato e perso $5095 dal 27 agosto e voglio che i fondi vengano restituiti. Robocat mi ha inviato un'e-mail il 23 settembre dicendo che avrebbe chiuso il mio conto, ma questo non è sufficiente. Voglio i miei depositi indietro e il mio conto autoescluso per sempre.
Cara Chichi1915,
Grazie per aver condiviso il tuo commento e ci dispiace molto per la tua esperienza. Per poter procedere e contattare il casinò in merito al tuo reclamo, potresti fornire il tuo nome utente o ID giocatore di Robocat Casino?
Una volta ottenuti i dati del conto, contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo una spiegazione completa della situazione. Vi terremo aggiornati non appena avremo notizie.
Grazie.
Ciao Anastasia, il mio nome utente è il mio indirizzo e-mail. (indirizzo email rimosso per privacy)
Ho anche tutte le copie delle mie e-mail, se c'è un modo per inviarvene una copia? Per favore fatemi sapere dove inoltrarle.
Yo se ve que no he tenido suerte y va a jugar y miro el correo electrónico y me envían un bonus de 10 tiradas saco 1084.50 euros llamo atención al cliente para cobrar y empiezan a pedirme cómo se llama la máquina cuando he recibido ese dinero cuando a cuánto he apostado etcétera etcétera. Nel caso in cui, dopo 4 ore di conversazione in chat, mi dicano che non si preoccupano di inviarmi una lettera elettronica, non ci sto ancora pensando e sono stanco di inviare foto dal pannello della macchina. eccetera eccetera sono un peccato perché quando c'è un gioco io con i miei soldi mi hanno pagato in automatico dal cassetto della carta e ora che devono pagare loro non pagano, ma fanno i furbi e come ti disprezzi in chat e ti metti a misurare è un altro locale diverso con il quale devi ricominciare da capo se ne va con il denaro se ne va con i guadagni che tu puoi saccheggiare ma quando tu gastan la pasta sí que van cobrando y cobrando y cobrando voy a denunciarlo como no lo sé pero de moment va una denuncia a la Policía Nacional y otra al cuartel de la Guardia civil ladrones
Hola Ángel Andreu,
Grazie per il tuo messaggio e sentiamo molto la situazione che stai vivendo, così come la mancanza di una risposta chiara da parte del casinò. Per poterti aiutare e contattare il casinò a tuo nome, ti chiediamo di indicarci il tuo nome di utente o ID di giocatore. Con queste informazioni, potremo riesaminare il caso con il rappresentante del casinò e richiedere una spiegazione formale per il ritardo nel pagamento.
Ho fatto un deposito, ho giocato e ho perso un bel po' di soldi, ho deciso di ritirarmi e non ho potuto fare a meno di depositare per poter salire di livello e poi ho scoperto che non potevo ritirarmi, ho giocato e non ho potuto fare a meno di contattare la soporte en línea. Contatto il soporte e mi dice che devo depositare per giocare e ritirare. Deposito e nada ni retirar ni jugar se puede
Estimada Betzy Valeria Morquecho López:
Gracias por compartir esta información y le rogamos que acepte nuestras disculpas por la tardanza en responder.
Lamentamos mucho su problema con AztecaGold. Para que podamos ponernos en contacto con el representante del casino y hacer un seguimiento de su caso, ¿podría facilitarnos su nombre de usuario/ID de jugador del casino?
Gracias por su paciencia.
Ho fatto un deposito, ho giocato e ho perso un bel po' di soldi, ho deciso di ritirarmi e non ho potuto fare a meno di depositare per poter salire di livello e poi ho scoperto che non potevo ritirarmi, ho giocato e non ho potuto fare a meno di contattare la soporte en línea. Contatto il soporte e mi dice che devo depositare per giocare e ritirare. Deposito e nada ni retirar ni jugar se puede
Hola Betzy Valeria,
Grazie per condividere la tua esperienza con noi. Comprendiamo quanto frustrante possa essere questa situazione.
Ci indichi il suo nome utente o il suo ID di giocatore sulla piattaforma AztecaGold? Queste informazioni sono necessarie per metterci in contatto con il rappresentante del casinò in relazione al suo caso.
Siamo felici della tua risposta.
compte betify compte fermer pour dependance hors aucune demande de ma part n'a ete faite ? j'ai 800 euros sur le compte
Bonjour devaux,
Afin que nous puissions examiner votre situation et contacter Betify pour obtenir des éclaircissements, pourriez-vous nous fournir votre nom d’utilisateur/identifiant de joueur sur le casino ?
Une fois ces informations reçues, nous pourrons transmettre votre réclamation au représentant du casino et vous tenir informé dès que nous aurons un retour.
Merci d’avance pour votre réponse.
hola el dia 18/10/2025 ytras varios depositos y jugando muy a menudo en cristalpoker casino solicite un bono por deposito el cual recomberti en dinero real despues de esto gane 7700 eur habiendo retirdo 2000 eur hasta hay todo correcto. el dia siguiente me quitan los retiros y el saldo de mi cuenta dejandome 50 eur . Esto lo pondre en manos de mi abogado
G
Gug
Deart user,
On 17.10.2025 you have claimed and received a 10€ CashBack Reward Bonus.
As by the bonus terms and conditions, the maximum amount you can withdrawal is 50€, and you was informed about this by email and by our Live Support Team.
“Dear user,
We would like to inform you that as per the point 10.1.3 a) from our Bonus Terms and Conditions your last withdrawal request will be canceled:
10.1.3 a)Bonuses that are received with a no-deposit requirement (cashback, cash reward, money reward or any other form of received bonus or cashback) have a maximum withdrawal limit of 50 EUR, or equivalent in other currency, and are wager FREE. Maximum withdrawal limit applies when winnings were generated with the help of no deposit bonus or when winnings from no deposit bonus are part of players real balance. Any balance above maximum withdrawal amount is forfeited manually once player reach maximum withdrawal amount or when player requests withdrawal.
As you received 10€ Cash Reward Bonus, the maximum amount you can withdraw is: 50€. And the remaining balance is forfeited manually as per our Bonus Terms and Conditions.
We understand that this can be frustrating, but we must strictly comply with our Terms and Conditions.
Thank you for your collaboration.
Best Regards,
CristalPoker Finance Team”
Also, you know very well that our CashBack bonuses are Wager FREE, but have a maximum withdrawal limit of 50€ (or x5 when the cashback bonus is more than 50€), because is not the first time when you receive our CashBack bonuses and face the same situation.
Having in mind the above, your complaint is totally unjustified.
Gugechu ID10460319
c
Hola Gugechu,
Gracias por proporcionarnos los detalles de tu caso. Ya hemos contactado al representante del casino CristalPoker y les hemos solicitado una aclaración sobre lo ocurrido.
Te informaremos en cuanto recibamos una respuesta.
Es un timo
Veramente pessimo non paga NULLA, ho lasciato un sacco di soldi, ma dopo l’ultima cavolata che mi hanno fatto ho deciso di lasciare questa piattaforma, (avevo prelevato cioè vinto 400€ dopo giorni me li stornano, non me li fanno prelevare di nuovo, entro in chat con l’assistente e mi dicono che devo giocarli di nuovo tutti per poi prelevare, magicamente quei 400€ sono volati via in termine di 10 minuti. A mai più vaff
Уважаемая Саида,
Спасибо, что собщили об этой проблеме и указали свой ID. Мы приносим извинения за долгий ответ и хотим уточнить, актуальна ли еще проблема с выводом? В случае положительного ответа, мы обязательно свяжемся с представителями, чтобы уточнить поводу этой проблемы.
Спасибо.
Grazie Ana per aver risolto i problemi con Robocat. Sebbene la questione sia stata intensificata due volte con Robocat, è stato solo dopo che Anastasia si è messa in contatto con Rhen per risolvere il problema che mi è stato pagato 48 ore dopo. Anche se non mi fido ancora del tutto di Robocat, mi fido decisamente di questo sito che si fa paladino delle persone che non hanno altri mezzi per contattare questi casinò.
Grazie Ana! Ti ringrazio!
Caro Trevor,
Grazie per averci fornito ulteriori informazioni via e-mail e per la vostra pazienza.
Abbiamo contattato il casinò in merito al suo reclamo. Secondo le informazioni che abbiamo ricevuto dal loro rappresentante, il suo prelievo è stato elaborato con successo e al momento non ci sono richieste di prelievo in sospeso o non completate sul suo conto.
Se ritenete che questo non sia corretto o se continuate a riscontrare problemi, fatecelo sapere e saremo lieti di seguirvi ulteriormente.