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MelBet Casino

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4.3
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4.7
Customer Support
3.8
Promotions
3.7
the good
  • Huge amount of payment methods offered
  • Cryptocurrency deposits accepted
  • Supports numerous languages and currencies
the bad
  • Quite a lot of complaints reported on TrustPilot
  • Limited tools for responsible gambling
  • High wage requirements on bonuses
Operated by
Pelican Entertainment B.V.
Year Established
2012
Licensing Authorities
Curaçao
Currencies
ADA, AED, ALL, AMD, AOA, ARS, AUD, AZN, BAM, BCH, BDT, BGN, BHD, BIF, BOB, BRL, BTC, BWP, CAD, CDF, CHF, CLP, CNY, COP, CRC, CUP, CVE, CZK, DASH, DJF, DKK, DOP, DZD, EGP, ERN, ETB, ETC, ETH, EUR, GEL, GHS, GMD, GNF, GTQ, HKD, HNL, HTG, HUF, IDR, INR, IQD, IRR, ISK, JOD, JPY, KES, KGS, KMF, KRW, KWD, KZT, LAK, LBP, LINK, LKR, LRD, LSL, LTC, LYD, MAD, MDL, MGA, MKD, MMK, MNT, MRU, MUR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN, NIO, NOK, NPR, NZD, OMR, PAB, PEN, PHP, PKR, PYG, QAR, RON, RSD, RUB, RWF, SAR, SCR, SDG, SEK, SGD, SLE, SOS, SSP, SYP, SZL, THB, TJS, TMT, TND, TRX, TRY, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, USDT, UYU, UZS, VES, VND, XAF, XDG, XMR, XOF, XRP, ZAR, ZMW
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⚠️Please Note: This form is for submission of a complaint against this casino in the event you have been unfairly treated (e.g. delayed payments, bonus problems, account disputes).

Only use this form if you have already tried to reach out to casino support and have not had any success.

Upon submission, we will contact the casino on your behalf to mediate the process in order to resolve your issue. For more info you can read our guidelines here.

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xo1o7bo3
xo1o7bo3
11 days ago

La raison de cet avis sur le casino Melbet est liée à des problèmes avec les machines à sous Kalamba. Bien qu’elles ne soient pas très nombreuses, elles restent suffisantes à mon goût. Plusieurs d’entre elles ont cessé de fonctionner. J’ai dû contacter le service client pour résoudre ce gros problème. L’opérateur m’a indiqué que certains slots étaient indisponibles.

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MelBet Casino Support
MelBet Casino Support
Casino Rep
Reply to  xo1o7bo3
10 days ago

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre le problème que vous avez rencontré.

Pour examiner votre cas plus en détail, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse complaints.team.

Dans votre courriel, merci d’indiquer :

L’adresse courriel utilisée pour créer votre compte
Votre identifiant de compte.

Cordialement,
L’équipe Melbet

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xnjxs2a8
xnjxs2a8
11 days ago

Je suis l’évolution de la marque Melbet depuis longtemps. Je suis ravi que le système permette de créer un compte dans n’importe quelle devise du monde. Cependant, j’ai été surpris de constater que Melbet ne propose pas certaines devises ni les méthodes de retrait pour certains pays. J’ai demandé à l’opérateur si des problèmes pouvaient survenir lors d’un retrait vers une telle banque. On m’a répondu que non. Tous les services fonctionnent jusqu’à épuisement des fonds. Le réapprovisionnement est également possible.

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MelBet Casino Support
MelBet Casino Support
Casino Rep
Reply to  xnjxs2a8
10 days ago

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre interaction avec notre équipe a été positive et que vous avez apprécié nos services.

Nous accordons une grande importance à votre confiance et à votre fidélité, et nous nous réjouissons de continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.

Cordialement,

L’équipe Melbet

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doatofcnta
doatofcnta
12 days ago

Au début, j’ai bêtement joué aux slots avec les FS. Si je gagnais, j’étais content, tant mieux. Et en général, tout est normal sur Melbet. Maintenant, j’encaisse. J’attends une réponse du service client de Melbet concernant le retrait, il est stoppé pour quelque raison

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MelBet Casino Support
MelBet Casino Support
Casino Rep
Reply to  doatofcnta
10 days ago

Bonjour doatofcnta,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Si vous rencontrez un problème avec votre retrait, veuillez contacter directement notre équipe d’assistance à l’adresse complaints.team. Dans votre e-mail, merci de bien vouloir indiquer les informations suivantes :

L’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte
Votre identifiant de compte
Votre numéro de compte bancaire
Une capture d’écran de la demande de retrait depuis votre compte Melbet
Une copie de votre relevé bancaire
La date et l’heure de la demande de retrait
Votre pays de résidence
Le montant du retrait
Le système de paiement utilisé.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

L’équipe Melbet

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podcerg68h@anogz.com
[email protected]
19 days ago

Au début, j’ai bêtement joué aux slots avec les FS. Si je gagnais, j’étais content, tant mieux. Et en général, tout est normal sur Melbet. Maintenant, j’encaisse. J’attends une réponse du service client de Melbet concernant le retrait, il est stoppé pour quelque raison

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MelBet Casino Support
MelBet Casino Support
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Reply to  [email protected]
18 days ago

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service.

Si vous avez besoin d’aide concernant un retrait, veuillez contacter notre service client à l’adresse complaints.team.

Cordialement,

L’équipe Melbet

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Dani Changa
Dani Changa
19 days ago

Je n’ai rien à redire sur Melbet. Le site est fiable et propose une grande variété de machines à sous. Le 2 janvier, l’une d’elles a refusé de fonctionner. Or, c’était crucial pour moi, car cela me permettait de bénéficier du bonus du programme de fidélité. J’ai contacté le service client, qui a résolu le problème en 10 minutes.

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MelBet Casino Support
MelBet Casino Support
Casino Rep
Reply to  Dani Changa
18 days ago

Bonjour Dani,

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre équipe et nos services a été positive.

Cordialement,
L’équipe Melbet

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Radheshyam
Radheshyam
1 month ago

J’ai demandé un retrait après avoir rempli toutes les conditions du bonus, mais le paiement est resté longtemps en traitement. Le support client ne donnait pas de réponses claires et n’a pas pu résoudre le problème.
Après avoir soumis la plainte via ce formulaire, les représentants du site ont contacté le casino. Mon compte a été vérifié à nouveau et le retrait a été approuvé. L’argent a été crédité avec succès, et le problème a été résolu.

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Anastasia
Anastasia
Complaints Moderator
Reply to  Radheshyam
1 month ago

Bonjour Radheshyam,

Merci beaucoup pour votre retour!

Nous sommes ravis d’apprendre que votre compte a pu être revérifié et que votre retrait a finalement été approuvé puis crédité avec succès. Merci d’avoir pris le temps de partager l’issue de votre dossier, cela pourra aider d’autres joueurs dans une situation similaire.

Nous vous souhaitons une bonne continuation!

0
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MelBet Casino Support
MelBet Casino Support
Casino Rep
Reply to  Radheshyam
1 month ago

Bonjour Radheshyam,

Nous comprenons votre préoccupation.

Soyez assuré que la sécurité et la confidentialité des données de nos clients sont nos priorités absolues. Dans le cadre de nos procédures de vérification standard, notre service de sécurité peut vous demander certains documents ou informations nécessaires pour confirmer votre identité et vérifier l’exactitude des informations que vous nous avez fournies. Il peut s’agir, entre autres, de pièces d’identité et de justificatifs de renseignements personnels.

Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse complaints.team.

Cordialement,
L’équipe Melbet

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MelBet Casino Support
MelBet Casino Support
Casino Rep
1 month ago

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre équipe et nos services a été positive.

Votre confiance et votre fidélité nous sont précieuses et nous vous remercions sincèrement de votre soutien.

Cordialement,
L’équipe Melbet

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MelBet Casino Support
MelBet Casino Support
Casino Rep
10 months ago

Welcome to the Official Melbet Thread!

This thread is dedicated to supporting our players and partners. If you have any questions, suggestions, or concerns, don’t hesitate to reach out — we’re always here to help and ensure your experience with Melbet is as smooth and enjoyable as possible.

Feel free to post in this thread.

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Maiga
Maiga
Reply to  MelBet Casino Support
3 months ago

I want to report that Melbet has now permanently blocked my account after weeks of demanding medical documents and pushing me into unnecessary expenses.

My Melbet ID: 1412127457

For nearly five weeks, the Security Department repeatedly asked me to provide different medical certificates.
I spent a lot of money going to clinics, consultations, and specialists, following every requirement they gave me. I submitted 7 medical documents, all legitimate and issued by licensed professionals.

Despite that, Melbet kept changing the requirements every time I submitted a document.

This morning, they asked me to take a selfie holding my ID card next to my computer screen showing their message. I complied — and immediately after that, they blocked my account completely, removed my access, and accused me of “fraud” without any proof.

They forced me to spend money on medical consultations only to block me afterward.
They even deleted my betting history, which shows bad faith.

I followed every instruction, and now they say the decision is final and cannot be reviewed.
This is extremely unfair, and it clearly shows they never intended to pay me.

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MelBet Casino Support
MelBet Casino Support
Casino Rep
Reply to  Maiga
3 months ago

Hello Mohamed,

We would like to inform you that the documents you provided could not be accepted by our Security Department. The submitted materials did not meet the required criteria, as they either lacked the necessary confirmation regarding the absence of gambling addiction, were missing official stamps or signatures, or did not constitute valid official certificates.

Furthermore, during the verification process, our Security Department identified the presence of multiple accounts associated with your details. Please note that maintaining more than one account is strictly prohibited and constitutes a violation of our platform’s terms and conditions.

Best regards,
Melbet Team

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Mohamed
Mohamed
Reply to  MelBet Casino Support
3 months ago

That doesn’t stop you from returning my deposits.

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MelBet Casino Support
MelBet Casino Support
Casino Rep
Reply to  Mohamed
3 months ago

Dear Mohamed,

Please note that you have initiated withdrawals before the verification procedure began and successfully withdrew an amount exceeding the total deposited funds. For this reason, any new withdrawal requests could not be approved.

Best regards,
Melbet Team

0
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Anastasia
Anastasia
Complaints Moderator
Reply to  Mohamed
3 months ago

Hello Mohamed,

Thank you for reaching out and for taking the time to share the full details of your experience.

According to the information we have, during the verification process, while you did submit several medical documents, the casino’s security team determined that none of them met the required criteria.

In addition, the casino states that their system detected multiple accounts (four in total) linked to you. This is considered a serious violation of their Terms and Conditions, which prohibit the use of multiple accounts per individual. Based on this, a casino can make the decision to permanently close all associated accounts. They also clarified that prior to the verification process, you were able to withdraw an amount that exceeded your total deposits.

We completely understand how upsetting this situation must be, especially considering time and money spent, but, based on the facts currently available, we regret to say that we’re unable to assist further in this matter. If you believe the decision was based on incorrect information, or that there was no fact of using multiple accounts, you’re welcome to clarify this.

We wish you all the best and strongly advise against any actions that go against casino rules as we are unable to assist in such cases.

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